Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Son güncelleme: 06.10.2026

Belissa olarak, alışveriş yaparken bize emanet ettiğiniz bilgilerin güvenliğini en az ürünlerimizin kalitesi kadar önemsiyoruz. Bu sayfada hangi bilgileri neden topladığımızı, nasıl koruduğumuzu ve bu bilgiler üzerindeki haklarınızı sade bir dille anlatıyoruz.

1. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

• Sipariş ve üyelik bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
• Alışveriş bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz, iade ve değişim talepleriniz
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, sitede gezinme verileri (çerezler aracılığıyla)
• İletişim kayıtları: E-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle yaptığınız yazışmalar

2. Bu Bilgileri Ne İçin Kullanıyoruz?

• Siparişinizi hazırlamak, faturalandırmak ve size ulaştırmak
• İade, değişim ve müşteri hizmetleri taleplerinizi yanıtlamak
• Siteyi güvenli tutmak ve dolandırıcılığı önlemek
• Site deneyimini iyileştirmek ve size uygun ürünleri gösterebilmek
• İzin vermeniz halinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını iletmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Ödeme Güvenliği

• Ödemeleriniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır.
• Kredi kartı bilgileriniz Belissa tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.
• Ödeme sayfası, uluslararası PCI DSS güvenlik standartlarına uygun şekilde çalışır.
• Kartınızın bankası tarafından 3D Secure doğrulaması istenebilir. Bu, ödemenin sizin tarafınızdan yapıldığını teyit etmek için ek bir güvenlik adımıdır.

4. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Bilgilerinizi yalnızca hizmeti size sunabilmek için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız:

• Aras Kargo: Siparişinizi teslim edebilmek için ad, adres ve telefon bilginiz
• Ödeme kuruluşu: Ödemenizi gerçekleştirmek için
• Muhasebe ve e-fatura sağlayıcısı: Faturanızı düzenlemek için
• Teknoloji hizmet sağlayıcıları: Sitemizin altyapısı (Shopify), e-posta gönderimi ve site analizi için
• Yetkili kurumlar: Yalnızca yasal zorunluluk halinde

Kişisel bilgileriniz hiçbir koşulda reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ya da kiralanmaz.

5. Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz?

• Sitemiz, SSL sertifikası ile korunur. Adres çubuğundaki kilit simgesi, bağlantının şifreli olduğunu gösterir.
• Üyelik şifreniz şifrelenmiş olarak saklanır; çalışanlarımız dahil kimse şifrenizi göremez.
• Bilgilerinize yalnızca işi gereği erişmesi gereken yetkili kişiler ulaşabilir.
• Altyapı sağlayıcımız Shopify, uluslararası veri güvenliği standartlarına uygun sunucular kullanır.

6. Kampanya ve Bildirim İzinleri

Size kampanya, indirim veya yeni ürün duyurusu içeren SMS ve e-postaları yalnızca açık izniniz olması halinde göndeririz. İzninizi dilediğiniz zaman, e-postaların altındaki "abonelikten çık" bağlantısıyla veya bize yazarak ücretsiz olarak geri çekebilirsiniz. Sipariş ve kargo bilgilendirmeleri gibi işlem mesajları bu kapsamda değildir ve siparişiniz için gönderilmeye devam eder.

7. Çerezler

Sitemizde, sepetinizi hatırlamak, siteyi doğru çalıştırmak ve deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanılır. Hangi çerezleri kullandığımızı ve bunları nasıl yönetebileceğinizi Çerez Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

8. Haklarınız

Hakkınızda hangi bilgilerin tutulduğunu öğrenme, bunların düzeltilmesini veya silinmesini isteme gibi haklarınızı her zaman kullanabilirsiniz. Haklarınızın tamamını ve başvuru yöntemini KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz.

9. Bize Ulaşın