İade ve Cayma Hakkı Politikası

Son güncelleme: 06.10.2026

14 Günİade ve değişim süresi

Ücretsizİade ve değişim kargosu

Aras Kargoile kolay gönderim

1. Cayma Hakkı

Belissa'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüm müşterilerimize tanınmıştır. İndirimli ve kampanyalı ürünler de bu hakka dahildir.

2. İade Nasıl Yapılır?

Talebinizi iletin. Sipariş numaranızla birlikte merhaba@belissashoes.com adresine e-posta gönderin ya da +90 536 569 62 17 numarasından WhatsApp ile bize yazın.
İade kodunuzu alın. Müşteri hizmetlerimiz size Aras Kargo iade kodunu iletir.
Ürünü paketleyin. Ürünü orijinal kutusu ve etiketleriyle birlikte, zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Faturanızı paketin içine ekleyin.
Kargoya verin. Paketi iade kodunuzla en yakın Aras Kargo şubesine teslim edin. Kargo ücreti ödemezsiniz.
Ödemeniz iade edilir. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

3. Değişim

Numarası olmayan veya beğenmediğiniz ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde numara veya renk değişimi talep edebilirsiniz.
Değişim talebi de iade ile aynı adımlarla yapılır. Talebinizi iletirken istediğiniz numara veya rengi belirtmeniz yeterlidir.
Değişimde gidiş ve dönüş kargo ücretlerinin tamamı Belissa tarafından karşılanır.
Talep ettiğiniz numara veya renk stokta yoksa, ürün bedeli size iade edilir.

4. Para İadesi

Ödemeniz, cayma talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemeler kartınıza iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanızın uygulamasına göre kartınıza tek seferde veya taksitler halinde yansıtılır.

5. İade Koşulları

Ürün; orijinal kutusu, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürünü denemek için evde, temiz bir zeminde giymeniz yeterlidir. Dış mekânda kullanılmış, tabanı aşınmış veya kirlenmiş ürünlerde, oluşan değer kaybı bedeli iade tutarından düşülebilir.
Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo paketi hasarlı ulaştıysa, lütfen teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
Size hatalı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa, ürünün fotoğrafıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde yer alan tüm haklarınız saklıdır.