Kargo ve Teslimat

Kargo ve Teslimat

Son güncelleme: 06.10.2026

Siparişiniz Nasıl İlerler?

1. Teslimat Süresi

• Hafta içi saat 12:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
• Siparişler, kargoya verildikten sonra genellikle 2-3 iş günü içinde teslim edilir.
• Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgeleri ile kırsal bölgelerde ve adalarda teslimat süresi 1-2 iş günü uzayabilir.
• Kampanya dönemleri ve yoğun bayram öncesi günlerde kargo süreleri uzayabilir. Bu durumda size bilgi verilir.

2. Kargo Ücreti

• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sepet tutarı ne olursa olsun kargo ücreti ödemezsiniz.
• İade ve değişim gönderimlerinde de kargo ücreti Belissa tarafından karşılanır.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile size iletilir.
• Gönderinizin durumunu takip numaranızla Aras Kargo'nun internet sitesinden veya mobil uygulamasından anlık olarak izleyebilirsiniz.
• Üye girişi yaptıysanız, sipariş durumunuzu "Hesabım" sayfasından da görebilirsiniz.

4. Paketleme

Ürünleriniz, sevkiyattan önce tek tek kontrol edilir ve orijinal kutusunda, yolda zarar görmeyecek şekilde paketlenir.

5. Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketi teslim almadan önce dış ambalajın ezik, yırtık veya ıslak olup olmadığını kontrol edin.
• Hasar fark ederseniz paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ardından bizimle iletişime geçin; yeni ürününüz hemen gönderilir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde de bize ulaşabilirsiniz; ancak kargo firmasına karşı süreç zorlaşabilir.

6. Adreste Bulunamazsanız

• Teslimat sırasında adreste bulunamazsanız, kargo görevlisi bildirim bırakır ve gönderiniz en yakın Aras Kargo şubesine yönlendirilir.
• Şubede bekleyen gönderinizi, kimliğinizle birlikte belirtilen süre içinde teslim alabilirsiniz.
• Belirtilen süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner. Bu durumda sizinle iletişime geçilir.

7. Teslimat Bölgesi

Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Bize Ulaşın