Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 06.10.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı'nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı'nın adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

3. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Satın alınan ürünlerin adı, rengi, numarası, adedi, malzeme bilgileri ve vergiler dahil toplam satış fiyatı, ilgili ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde yer almaktadır.

• Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir.
• Ürün sayfasında belirtilen fiyat ve kampanyalar, güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanyalar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

4. Ödeme Bilgileri

• Ödemeler kredi kartı, banka kartı ve sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
• Ödeme altyapısı iyzico tarafından sağlanır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Taksitli alışverişlerde taksit sayısı ve varsa vade farkı, ödeme adımında Alıcı'ya gösterilir.

5. Teslimat Bilgileri

• Ürünler, Alıcı'nın belirttiği adrese Aras Kargo ile gönderilir.
• Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Teslim süresi bölgeye göre değişebilir.
• Teslim süresi, yasal olarak sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü geçemez.
• Siparişin kargoya verildiği, kargo takip numarasıyla birlikte Alıcı'ya SMS ve/veya e-posta ile bildirilir.

6. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi; merhaba@belissashoes.com adresine e-posta göndererek, +90 536 569 62 17 numaralı telefonu arayarak veya WhatsApp üzerinden yapılabilir.
• İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Ürün, Aras Kargo ile gönderilmelidir.
• Ürün; orijinal kutusu, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini, Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle iade eder.
• Ürünün, niteliğini anlamak için gerekenin ötesinde kullanılması sonucu oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

7. Değişim

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde stok durumuna bağlı olarak numara veya renk değişimi talep edebilir. Değişimde gidiş ve dönüş kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

9. Şikâyet ve İtirazlar

Alıcı, şikâyet ve taleplerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.